ChatGPT vs Google : l’IA change-t-elle la recherche d’entreprises ?

Avant de choisir une entreprise, nous sommes nombreux à la rechercher sur Internet. Du restaurant découvert dans la rue au prochain électricien, nous voulons consulter les avis, découvrir les services proposés et être rassurés avant de faire notre choix.
Pendant longtemps, Google était le réflexe évident. Mais ChatGPT, Gemini ou encore Claude changent progressivement nos habitudes en étant capables de rechercher et synthétiser des informations pour nous.
Selon le Baromètre du numérique 2026, 73 % des utilisateurs français d’IA générative l’utilisent déjà pour rechercher de l’information au moins une fois par mois.
Alors, l’IA est-elle en train de remplacer Google pour rechercher une entreprise ?

De Google à ChatGPT : une nouvelle manière de rechercher une entreprise

Sur Google, la recherche d’une entreprise demande généralement plusieurs actions. On saisit une requête comme « restaurant italien Aix-en-Provence », on regarde les résultats, on compare les notes, on lit quelques avis et on visite éventuellement les sites des établissements qui nous intéressent.
Avec ChatGPT, la recherche peut être beaucoup plus conversationnelle. On peut directement demander : « Je cherche un restaurant italien à Aix-en-Provence pour un dîner à deux, avec une terrasse et un budget d’environ 40 € par personne. Qu’est-ce que tu me conseilles ? »
La différence est importante. L’utilisateur ne cherche plus seulement une liste d’entreprises correspondant à quelques mots-clés. Il peut donner son contexte, préciser ses attentes et poser plusieurs questions pour affiner progressivement sa recherche.
Les IA capables d’effectuer des recherches sur le Web peuvent ensuite s’appuyer sur différentes informations disponibles en ligne pour construire une réponse et citer leurs sources.
Pour une entreprise, cela crée une nouvelle porte d’entrée. Un potentiel client peut désormais découvrir son nom sans avoir directement effectué une recherche Google ou visité son site.

ChatGPT va-t-il vraiment remplacer Google ?

Pas pour le moment.
Google reste particulièrement efficace lorsque l’on sait déjà ce que l’on recherche. Pour trouver rapidement l’adresse d’un restaurant, les horaires d’un magasin, le numéro d’un artisan ou consulter des dizaines d’avis clients, le moteur de recherche conserve un avantage évident.

L’IA devient en revanche particulièrement intéressante lorsque la recherche demande de comparer, sélectionner ou contextualiser.

La différence se joue donc davantage dans l’intention. Google permet de trouver rapidement des résultats et de les explorer soi-même. ChatGPT peut intervenir plus tôt dans la réflexion en aidant l’utilisateur à identifier les solutions qui correspondent à son besoin.

Les deux usages peuvent d’ailleurs parfaitement se compléter. Une personne peut demander à ChatGPT de lui proposer trois entreprises, puis rechercher leurs noms sur Google pour consulter leurs avis, leurs photos ou leur fiche établissement avant de prendre sa décision.

Google évolue également dans cette direction avec l’intégration croissante de l’intelligence artificielle dans son propre moteur de recherche. La frontière entre « moteur de recherche » et « assistant IA » devient donc progressivement moins nette.

Qu’est-ce que cela change pour la visibilité d’une entreprise ?

Jusqu’à présent, une entreprise travaillant sa visibilité en ligne cherchait principalement à être trouvée sur Google.

Cet objectif reste essentiel, mais une nouvelle question doit progressivement être ajoutée : est-ce qu’une intelligence artificielle comprend clairement qui vous êtes et ce que vous proposez ?

Prenons deux entreprises proposant exactement le même service.
La première possède un site avec quelques phrases générales : « Nous vous accompagnons dans tous vos projets avec une solution personnalisée et une équipe à votre écoute. »
La seconde explique précisément ses prestations, sa zone d’intervention, les entreprises qu’elle accompagne, ses méthodes de travail et présente plusieurs réalisations concrètes.
Pour un internaute, la deuxième est déjà beaucoup plus facile à comprendre.

Cette clarté prend également de l’importance lorsque des systèmes doivent rechercher et interpréter des informations sur l’entreprise.

Cela renforce l’intérêt d’avoir un site avec des pages réellement utiles, une activité clairement présentée et des informations cohérentes sur les différents espaces où l’entreprise est présente en ligne.

Faut-il désormais optimiser son site pour ChatGPT ?

Oui, mais cela ne signifie pas qu’il faut abandonner le référencement naturel pour courir après une nouvelle tendance.
Beaucoup de bonnes pratiques restent communes. Un site doit être accessible, correctement structuré et surtout apporter des informations suffisamment précises pour répondre aux questions de ses futurs clients.
L’enjeu est donc moins de « faire du SEO pour ChatGPT » que de construire une présence numérique que les moteurs de recherche, les intelligences artificielles et surtout les internautes peuvent facilement comprendre.
De nouvelles approches apparaissent néanmoins autour de cette évolution, notamment le GEO, pour Generative Engine Optimization. L’objectif est de travailler la visibilité d’une marque ou d’un contenu dans les réponses produites par les moteurs génératifs.
Le sujet mérite cependant d’être traité avec mesure : les usages évoluent rapidement et les méthodes permettant d’améliorer cette visibilité sont encore beaucoup moins établies que celles du référencement naturel traditionnel.

Google n’est pas mort, la recherche change

ChatGPT ne remplace donc pas Google pour rechercher une entreprise. Du moins, pas aujourd’hui.
Ce qui change réellement, c’est le parcours de recherche. Un potentiel client peut commencer par demander conseil à une IA, poursuivre sur Google, consulter les avis, visiter le site de l’entreprise puis revenir vers l’IA pour comparer plusieurs options.
Pour les entreprises, l’enjeu n’est donc pas de choisir entre Google et ChatGPT, mais d’être visible et compréhensible quel que soit le point de départ de la recherche.
C’est aussi pour cette raison que chez My Agency, nous considérons qu’un site internet ne doit plus simplement être esthétique ou présent sur Google. Il doit apporter des réponses claires, présenter réellement l’entreprise et construire une présence numérique suffisamment solide pour accompagner l’évolution des usages.